保安工作的長期實(shí)踐證明,保安隊(duì)伍建設(shè)始終是保安工作的首要問題,保安隊(duì)伍的素質(zhì)水平直接影響著保安隊(duì)伍的整體形象、保安隊(duì)伍作為輔警力量作用的發(fā)揮,直接決定著保安服務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大、保安事業(yè)的成敗興衰??梢哉f,在全部保安工作中,隊(duì)伍建設(shè)是根本,也是保 證,沒有一支高素質(zhì)、強(qiáng)有力的保安隊(duì)伍,就沒有保安事業(yè)的發(fā)展壯大。 要打造一支“訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)文明、形象良好”的保安隊(duì)伍,我認(rèn)為要做好以下幾個(gè)方面:一是嚴(yán)格從業(yè)準(zhǔn)入,規(guī)范保安員持證上崗。保安員不持證, 就不能上崗,這是保安從業(yè)準(zhǔn)入最直接的理解。公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)把保安從業(yè)準(zhǔn)入關(guān),保安從業(yè)必須經(jīng)過政審、考試,取得國家保安員資格證書才能上崗。二是倡導(dǎo)文明服務(wù),提高保安 服務(wù)質(zhì)量。文明服務(wù)要求保安員以應(yīng)有的職業(yè)道德和良好的工作作風(fēng)為客戶單位提供保安服務(wù),在服務(wù)活動中儀表端莊、語言文明、舉止得體、禮貌待人;尊重客戶,把服務(wù)對象是否滿意放在保安服務(wù)的首位,急服務(wù)對象之所急,想服務(wù)對象之所想。通 過文明的服務(wù),使客戶在情感上得到溫暖,在道德上受到感染,在心靈上產(chǎn)生共鳴,在行為上形成一致,從而促進(jìn)建設(shè)和諧美好的保安服務(wù)關(guān)系 和服務(wù)環(huán)境,最終在依法、合法的前 提下,為客戶提供貼心有效的服務(wù)。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高保安隊(duì)伍 素質(zhì)。公安機(jī)關(guān)應(yīng)不斷完善保安員 基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范保安員培訓(xùn)考試。針對培訓(xùn)對象年齡、文化程度和崗位職責(zé)的不同,制 定有針對性的培訓(xùn)方案,分層次、分 級別地分類培訓(xùn)。要探索建立培訓(xùn)考試評估機(jī)制,使培訓(xùn)考試考核更加 科學(xué)、合理,充分運(yùn)用好考試考核平臺,逐步把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)文明、值得信賴的治安防范工作職業(yè)化、專業(yè)化隊(duì)伍。四是加大宣傳力度,提升保安隊(duì)伍形象。充分利用廣播電視報(bào)刊等宣傳媒體,把握輿論的正確導(dǎo)向,讓社會各界、人民群眾充分認(rèn)識和了解保安隊(duì)伍在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安中的重要作用,使社會各界了解保安、尊重保安、理解保安,進(jìn)而支持保安工作。
保安協(xié)會應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀,在保安隊(duì) 伍教育培訓(xùn)上作出成績:一是努力構(gòu)建保安員社會化職業(yè)教育培訓(xùn)體系。嚴(yán)格落實(shí)保安員就業(yè)準(zhǔn)入制度,構(gòu)建管理規(guī)范、功能完備的保安員社會化職業(yè)教育培訓(xùn)體系。云南省保安協(xié)會計(jì)劃在今年下半年成立全省保安培訓(xùn)指導(dǎo)中心,負(fù)責(zé)抓好在崗保 安員、保安管理人員的職業(yè)證書培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、換專業(yè)培訓(xùn)、能力提 升培訓(xùn),復(fù)轉(zhuǎn)軍人、失業(yè)人員和農(nóng)村 務(wù)工勞動者、畢業(yè)學(xué)生從事保安職業(yè)就業(yè)準(zhǔn)入培訓(xùn),探索摸索開展保 安學(xué)歷教育,分步驟有計(jì)劃地把保 安培訓(xùn)工作向更深層級推進(jìn)。二是完善就業(yè)準(zhǔn)入制度和職業(yè)資格證書制度。在繼續(xù)規(guī)范保安員考試鑒定 工作的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮保安員資格證書在勞動者就業(yè)過程中的導(dǎo)向作用。進(jìn)一步推進(jìn)勞動力市場信息 網(wǎng)絡(luò)與保安培訓(xùn)單位、職業(yè)院校間 的連接,強(qiáng)化保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 就業(yè)信息對保安員培訓(xùn)的引導(dǎo)和服務(wù),實(shí)現(xiàn)保安培訓(xùn)單位管理、職業(yè)資格證書查詢等政策信息的實(shí)時(shí)查 詢,擴(kuò)大社會宣傳面,為用人單位和 勞動者提供便捷、高效的服務(wù)。三是推動保安員職業(yè)資格證書制度與 職業(yè)教育培訓(xùn)改革相銜接,使職業(yè)資格證書成為引導(dǎo)教育培訓(xùn)方向、 檢驗(yàn)教育培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。《職業(yè)教育法》規(guī)定:“實(shí)施職業(yè)教育應(yīng) 當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要,同國家制定的職業(yè)分類和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng),實(shí)行學(xué)歷證書、培訓(xùn)證書和職業(yè)資格 證書制度。國家實(shí)行勞動者在就業(yè) 前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。”保安協(xié)會應(yīng)指導(dǎo)開辦保安學(xué)歷教育的單位,進(jìn)一步加大職業(yè)教育培訓(xùn)教學(xué)改革力度,建立起以勞動力市場需求為導(dǎo)向、以勞動者職業(yè)能力開發(fā)為中心的職業(yè)資格教育培訓(xùn)體系。四是推動保安員職業(yè)資格證書制度與保安從業(yè)單位勞動工資制度改革相銜接,使職業(yè)資格證書成為保安從業(yè)單位保安員勞動 管理的重要依據(jù)。保安協(xié)會要引導(dǎo)保安從業(yè)單位建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)制度,完善培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合,并與待遇相聯(lián) 系的激勵機(jī)制,引導(dǎo)保安從業(yè)單位 充分發(fā)揮保安員職業(yè)資格證書在用人、任職、待遇中的激勵作用,調(diào)動保安員學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性和自覺性。