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一、保安員受教育水平不高。

截至2023年底，佛山保安公司有保安員4000余人，具有大專以上文化程度的僅5人，占0.5%，高中文 化程度的7人，占0.7%，初中文化程度的988人，占98.8%。保安員平均受教育水平不高，整體素質(zhì)不高。

二、保安隊伍流失率高。

保安隊伍不穩(wěn)定，人難招、人難留，已嚴重影響保安服務業(yè)發(fā)展。保 安服務業(yè)屬于高風險行業(yè)，具有相當?shù)奈ｋU性，工作任務繁重，但所獲得的報酬與承擔的責任和風險不相對稱，責任和利益失衡，由此導致保安隊伍不穩(wěn)定，保安從業(yè)單位缺員、少員情況嚴重，保安員的工作積極性和隊伍戰(zhàn)斗力都大打折扣，制約了保安隊伍的發(fā)展壯大。

三、保安培訓質(zhì)量不高。

近年來，盡管公司為在崗培訓付出了很大努力，但仍存在培訓質(zhì)量不高的問題，突出表現(xiàn)在教學內(nèi)容重點不突出，理論聯(lián)系實際不緊密，培訓質(zhì)量標準不適應保安發(fā)展的需要。而今后保安業(yè)的發(fā)展不僅體現(xiàn)在數(shù)量上的增長，更主要的是隊伍素質(zhì)上的提高， 培訓質(zhì)量已成為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

加強保安員 在崗培訓的基本思路

一、在崗培訓要強化兩種意識。結(jié)合培訓實際情況和保安服務工作性質(zhì)，對在崗保安員強化兩種意 識。

（一）服務意識。保安服務是一個特殊行業(yè)，同其他行業(yè)比較起來，帶有一定管理性（比如門衛(wèi)管理、安 全管理等）。正因為這樣，管理性往往 容易對保安從業(yè)人員造成一種錯覺， 形成一種居高臨下的意識。表現(xiàn)在工作上，則以被動工作為主要特征，最后 結(jié)果是導致喪失市場，喪失競爭力，使企業(yè)走向衰敗。所以說，為了讓保安服務業(yè)更具活力，更深入人心，得到社會廣泛認同，首先就應加強保安員服務意識教育。要讓每個保安員樹立為客戶盡責，為社會服務的思想，把自己的本職工作看成是一種良好服務，才能在市場上有立足之地。

（二）風險意識。保安服務業(yè)的特殊性表現(xiàn)在它是一個具有較大風險的行業(yè)。它所從事的工作與社會穩(wěn)定有密切關(guān)系，它的工作關(guān)系到客戶的財產(chǎn)安全和人身安全。因此，它所從 事的工作是光榮的，也是艱巨的并帶有風險性。因此，要對保安員進行愛崗敬業(yè)，勇于奉獻教育，為保安事業(yè)發(fā)展、為社會穩(wěn)定作出更大貢獻。

二、教育培訓突出“三個教育”。

保安服務業(yè)有其特殊職業(yè)要求，因此對在崗保安員的教育培訓必須 符合職業(yè)特點。在全面提高學員的 整體素質(zhì)和培訓質(zhì)量的基礎(chǔ)上，教育培訓工作應突出三個教育：基礎(chǔ)教育、形象教育和法制教育。

（一）基礎(chǔ)教育。保安員多數(shù)是是從社會上招錄來的，適應軍事化管理環(huán)境的能力相對較差，缺乏接人待物和為人處事的經(jīng)驗，生活習慣比較散慢。因此，在崗培訓中抓好保安員的基礎(chǔ)教育就顯得特別重要。在基礎(chǔ)教育內(nèi)容設(shè)置上主要是有關(guān)法律法規(guī)，保安服務公司的規(guī)章制度及保安員崗位紀律、職業(yè)道德、職責、權(quán)限、任務以及保安業(yè)務知識，保安服務公司與客戶關(guān)系，隊員之間相互關(guān)系和保安應用文書等，目的是使保安員明白什么應該做，什么不應該做，哪些行為對，哪些行為錯，養(yǎng)成遵章守紀，自我約束的良好習慣，為開展工作打下堅實基礎(chǔ)。通過基礎(chǔ)教育讓保安員樹立整體觀念，集體意識，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)精神，做到敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、務業(yè)。

（二）形象教育。培訓保安員有良好的崗容崗姿，儀表儀容，執(zhí)勤站崗要做到三相：站有站相，走有走相，坐有坐相。按著上述要求，在培訓內(nèi)容上著重學習著裝、禮節(jié)、禮儀、禮貌及隊容風紀。在軍事業(yè)務素質(zhì)訓練中，嚴格要求、嚴格訓練，培訓隊員吃苦耐勞，不怕艱苦的精神。保證訓練質(zhì)量，提高執(zhí)勤處置能力，樹立良好保安形象。

（三）法制教育。走上工作崗位以后，面對五彩的社會生活和復雜的 工作環(huán)境，由于一些保安員法律知識缺乏，法律意識淡薄，不會正確地運用法律保護自己，管不住小節(jié)，容易出現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象。通過法制教育，使隊員做到知法、懂法、守法，讓他們懂得什么應該做，什么不應該做，應該怎么做。因此，在培訓內(nèi)容上，重點學習有關(guān)的法律法規(guī)，特別是結(jié)合近年來保安隊伍出現(xiàn)的違法事件和違法案例，進行警示教育。通過上述培訓進一步提高保安員的法制觀念和法律意識，為走上保安工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。

在“三個”教育中，通過考試、考核檢驗培訓實際效果，并作為在崗保安員年度考核的重要依據(jù)。

三、精心編撰教學內(nèi)容。

教學內(nèi)容，是在崗培訓之本，是保證保安教育沿著既定的培訓目標、要求順利進行的基本依據(jù)。因此，高質(zhì)量的教學內(nèi)容，是完成高質(zhì)量的教學的必要條件之一。由于在崗保安員的工作崗位各不相同，保安工作的龐雜性和業(yè)務中的各個專業(yè)特點，教學內(nèi)容應盡可能根據(jù)保安專業(yè)的不同特點，進行詳細闡述。要體現(xiàn)科學性、系統(tǒng)性、規(guī)范性、應用性和操作性，有深度，易掌握，特別注重保安員實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，使保安上崗后能夠在錯綜復雜的環(huán)境中，對各種情況做出快速有效的處置。在這一方面佛山保安公司多年摸索出了一套自己的方法，從如何進行夜間巡邏、防衛(wèi)、撲滅火災、處置緊急情況到怎樣待人接物、指揮車輛、報警和保護現(xiàn)場，甚至怎樣打電話，都言傳身教，還邀請有豐富經(jīng)驗的老隊員談上崗要領(lǐng)， 針對不同的企業(yè)環(huán)境，開展不同的培訓。同時，保安員還積極配合駐勤單位針對本單位的實際情況開展的各種在崗培訓工作。如對保安員進行安全形勢分析和教育，舉行實戰(zhàn)消防演練。讓保安員多一分教育，駐點單位就多一分安全保障。

四、改進教育培訓手段和方法。

科學的教育培訓手段和方法是提高在崗培訓質(zhì)量的重要途徑。在這方面，佛山保安公司做了大量有益的嘗試：在培訓方式方法上，與時俱進，改革陳舊封閉的培訓方式方法，建立行之有效的考學、促學、督學機制，采取組織專題研討、經(jīng)驗交流、輔導報告等多種方式方法開展在崗培訓，增強了在崗培訓的吸引力和活力；在加強書本學習的同時，還專門播放佛山市保安服務公司制作的《保安勤務工作多媒體片》，組織在崗保安員觀看，通過情景教學、實戰(zhàn)教訓等教育培訓手段和方法，很大程度 上提高了在崗保安員的實踐操作能力，使學習理論與運用理論解決現(xiàn)實問題結(jié)合起來，增強在崗培訓的針對性和實用性。

總之，隨著時代的發(fā)展，社會形 勢、治安形勢、保安工作、隊伍人員結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了很大變化，保安員在崗培訓工作要不斷適應保安工作的需要，適應在崗保安員實際水平和接受能力的要求。在培訓形式設(shè)計、培訓內(nèi)容選擇上既總結(jié)工作經(jīng)驗又要顯示保安行業(yè)的職業(yè)特征。