2024年2月20日是佛山市保安服務(wù)公司駐佛山某某汽車服務(wù)有限公司保安隊(duì)全體隊(duì)員難忘的一天。這天,全市保安系統(tǒng)在他們的駐地召開現(xiàn)場(chǎng)交流套, 推廣他們規(guī)苑服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。“遠(yuǎn)學(xué)佛山交警、近學(xué)佛山某某”,已成為佛山保安行業(yè)的一個(gè)響亮口號(hào)。在鮮花和掌聲中,佛山保安隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)怎么辦?
“2.20”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后,有少數(shù)隊(duì)員一度陶醉在榮譽(yù)面前,不免沾沾自軎.表現(xiàn)出徽徽松勁情緒。隊(duì)里及時(shí)察覺這一思想苗子,提出學(xué)習(xí)佛山交警,開展規(guī)范服務(wù),責(zé)在堅(jiān)持。重在提高,堅(jiān)決克服思想上滿足現(xiàn)狀的短期行為。他們?cè)陉?duì)員中展開短期暫為盼表現(xiàn)及危害的討論。使大家認(rèn)識(shí)到,佛山某某保安成為佛山保安市規(guī)范服務(wù)的示范窗口,榮譽(yù)是經(jīng)過大家集體努力得到的,要保持榮譽(yù)必綆要把學(xué)習(xí)佛山交警、 推行規(guī)范服務(wù)堅(jiān)持下去,離開了堅(jiān)持,活動(dòng)就沒有后勁,離開了豎持,活動(dòng)就不能發(fā)展,離開了堅(jiān)持,創(chuàng)新、提高就成為一句空話。
搞好基礎(chǔ)訓(xùn)練是佛山保安隊(duì)的看家本領(lǐng),是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象的關(guān)鍵。“2.20” 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后,有些保安員認(rèn)為可以松口氣了,何必成天弄得腿疼腰酸胳膊腫。隊(duì)里認(rèn)為,訓(xùn)練出素質(zhì);測(cè)練出形象,強(qiáng)健基礎(chǔ)訓(xùn)練是學(xué)佛山交警的精髓。他們反復(fù)向全體保安隊(duì)員講清這個(gè)道理,指出只有不斷勤學(xué)苦練,要有新的突破,才能持續(xù)保持佛山某某保安形象,推動(dòng)規(guī)范服務(wù)更上一層樓。做到抓 訓(xùn)練先要認(rèn)識(shí)到位,促使訓(xùn)練行動(dòng)到位。他們廣泛開展了崗位練兵活動(dòng),強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練,實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,并抓好點(diǎn)面結(jié)合。對(duì)某些隊(duì)員操練中的不規(guī)范動(dòng)作,單個(gè)教練,重點(diǎn)培訓(xùn),使整體素質(zhì)、整體形象明顯得到了加強(qiáng)。
佛山保安隊(duì)在佛山保安系統(tǒng)開展妁“愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務(wù)、確保安全、爭(zhēng)創(chuàng)一流”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中篩先領(lǐng)先一步,樹為標(biāo)兵,固然是全體隊(duì)員樹立職受理想,提高敬業(yè)道德。加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律,增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任,不斷強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì),不斷優(yōu)化自身形象,堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范服務(wù),使之得到客戶滿意,得到公司滿意, 得到社會(huì)滿意的結(jié)果。同時(shí)也是與佛山某某汽車有限公司在工作、學(xué)習(xí)、生活上給予保安隊(duì)創(chuàng)造比較優(yōu)越的物質(zhì)條件分不開的。隊(duì)里認(rèn)為, 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)需要有一定的物質(zhì)條件, 如警衛(wèi)室、集體宿舍、文化室等硬件建設(shè),但不能過分地強(qiáng)調(diào)物質(zhì)條件,否則就會(huì)成為思想上的包袱。因此,他們?cè)鷮?shí)實(shí)抓好軟件建設(shè),堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì),完善管理機(jī)制。一是在保安隊(duì)內(nèi)部實(shí)行三級(jí)聘任制度, 即:隊(duì)長(zhǎng)聘任分隊(duì)長(zhǎng); 分隊(duì)長(zhǎng)聘任班長(zhǎng);班長(zhǎng)聘任隊(duì)員。二促使二級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé): 全體對(duì)客戶負(fù)責(zé)。嚴(yán)密管理網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)工作責(zé)任心。三是實(shí)行后備干部制度。印挑選部分思想好、業(yè)務(wù)強(qiáng)、工作認(rèn)真的保安員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),本著能者上、平者讓、優(yōu)勝劣汰的原則,四是用以頂替難以勝任干部工作的分隊(duì)長(zhǎng)職務(wù), 大大調(diào)動(dòng)被培養(yǎng)保安員的積極性、主動(dòng)性, 對(duì)身在隊(duì)長(zhǎng)職位不謀其政的干部是一種督促和鞭策。三是實(shí)行獎(jiǎng)罰透明運(yùn)作制度。即對(duì)干部、隊(duì)員實(shí)行獎(jiǎng)罰(包括提拔任用) ,每月都向全隊(duì)公布。這樣做提高了受獎(jiǎng)?wù)叩臉s譽(yù)感,促進(jìn)了未受獎(jiǎng)?wù)叩倪M(jìn)取心,增強(qiáng)了受罰者有錯(cuò)就改的上進(jìn)心。
現(xiàn)在,這支擁有300多人的保安隊(duì)形成了一個(gè)共識(shí),即:成績(jī)面前不停步, 開拓進(jìn)取不守舊。使全體保安員更加自覺地遵守職業(yè)規(guī)范, 推行規(guī)范服務(wù),以敬業(yè)精神、勤業(yè)作風(fēng)、樂業(yè)品質(zhì),為社會(huì)、為客戶提供更好、更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。